象笔书苑APP隐私协议

更新及生效时间:2025年6月10日

一、概述

1.本政策适用广东众享未来网络科技有限公司(以下简称“我们”)的象笔书苑产品(包括但不限于象笔书苑APP、象笔书苑小程序、象笔书苑官网等其他由我方经营或授权或被授权使用的互联网平台)，我们深知保护个人信息的重要性，我们将采取相应的安全保护措施，将严格遵守法律法规的规定，遵循隐私保护原则，会尽全力保护您的个人信息安全可靠，提供安全、可靠的服务。

2.请在使用我们的产品(或服务)前，认真读并了解本《隐私政策》。在您同意全部内容后，方可使用或继续使用。本隐私政策适用于我们提供的所有产品和服务，您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本隐私政策向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、共享、保存和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

3.特别地，若你是14周岁以下的儿童，我们还专门为你制定了《象笔书苑儿童隐私政策》，儿童及其监护人在为14周岁以下的儿童完成帐号注册前，还应仔细阅读我们专门制定的《象笔书苑儿童隐私政策》。只有在取得监护人对《象笔书苑儿童隐私政策》的同意后，14周岁以下的儿童方可使用我们的产品(或服务)。

4.您理解并保证，在使用本服务过程中所提供的资料均具有真实性、准确性，信息完整有效。如信息有变动的，应及时进行更新。如因前述原因导致您本人或第三人人身或财产受到损害，我们不承担责任。

5.为了提供更好的服务，我们可能根据法律法规的要求或变化，产品、技术或服务的更新，适时更新或修订本政策，该等更新构成本政策的一部分，并且将以适当方式通知您。若您使用或继续使用我们的产品、技术与服务，即表示您已理解并同意受更新或修订后的隐私政策约束;如您不同意的，需立即停止访问或使用我们的产品、技术与服务。在没有更新版本的《象笔书苑隐私政策》发布的情况下，本政策长期有效。

二、定义

个人信息即以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

(一)本隐私政策中涉及的个人信息包括，具体请查阅《个人信息清单》：

1.个人基本信息(包括个人姓名、性别、收货地址、个人电话号码及短信验证码、在读情况、生日、年龄);

2.网络身份标识信息(包括产品的账号及密码、IP地址、邮箱地址以及与前述有关的密码、用户个人数字证书);

3.资金信息(包括零钱数量、收益、余额、产品内的交易和消费记录、优惠券、积分(用户通过在平台一些活跃行为获得)、账户、虚拟财产信息);

4.个人上网记录(包括学习时长、使用记录、播放记录);

5.个人设备信息(包括硬件序列号、硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、唯一设备识别码(如IMEI、AndroidID、IDFA、OPENUDID、GUID、GAID、OAID、SIM卡IMSI信息在内的描述个人常用设备基本情况的信息、DEVICEID、设备硬件序列号)，设备传感器信息(加速度传感器、温度传感器、光传感器)，应用安装列表(指定包名)，进程信息，剪切板数据);

(二)个人敏感信息

个人敏感信息(出自于GB/T 35273-2017《信息安全技术个人信息安全规范》)是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括:

1.个人财产信息(包括零钱信息(包括零钱数量、收益、余额)、产品内的交易和消费记录、等虚拟财产信息);

2.网络身份标识信息(包括产品的账号及密码、IP地址以及与前述有关的密码、用户个人数字证书);

3.其他信息(包括收货地址、浏览记录)。

(三)虚拟商品

本政策内所称虚拟商品是指产品内可以通过下载或在线等形式使用的数字产品与/或服务，包括但不限于产品内的课程、及未来可能上线的数字产品与/或服务。

(四)设备

指可用于访问我们的产品、技术及/或服务的装置，例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机。

(五)唯一设备标识符(UUID)

是指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备(例如手机IME1号)。

三、个人信息收集和使用

我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息:

(一)为您提供购课/产品使用服务

1.业务功能一:注册成为用户

为完成创建账号，您需提供以下信息:【个人微信】、【手机号码】;基于网络用户实名认证的需要，您还需提供【手机号码】、【短信验证】以完成实名认证。在注册过程中，如果您不提供手机号信息，也不会影响使用本服务的基本功能;同时，为帮助您完成注册过程中，我们还收集【性别】、【年龄】、【在读情况】和【生日)，以为您提供出事服务。如不希望提供，您可以跳过次步骤。

为了提供更好的注册登录服务，我们使用了微信SDK在后台获取您的个人信息，包括手机号码、移动网络设备信息等。但您不使用微信登录与手机号码登录功能，我们将不会获取您的个人信息。

您提供的上述信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。

上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

2.业务能力二：商品展示、发送促销营销信息。

产品内的付费类虚拟商品，包括但不限于课程、动画、等，需要您支付相应金额的货币下单并支付完成后使用。为实现付费类虚拟商品的下单功能，我们需要获取您的账号，下单完成后，您可选择与我们合作的第三方支付机构(包括微信支付、支付宝支付，以下称“支付机构”)所提供的支付服务，支付功能收集您的账号，但我们需要将您的订单号和交易金额与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

3.业务功能三:作品墙

在作品墙功能下我们会展示您或在您监护下使用我们产品的儿童在我们的产品上自主学习相关课程后上传的内容(包括写字形成的图片)，在展示该等内容时会显示您注册时填写的名称、头像以及在您监护下的儿童的年级、年纪等信息，并设置了分享功能，其他用户能使用分享功能向微信平台分享您上传的内容。

4.为您提供其他附加功能

为向您提供更便捷、优质的产品/服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用的浏览、搜索、购买等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。

这些附加服务包括:

1)数据统计与产品优化

为了通过数据统计对产品进行优化，我们需要获取您的设备MAC地址，唯一设备识别码(IMEI)、用户账号、软件使用记录、点击记录、IP地址、手机型号、AndroidID、OAID、GAID、设备硬件序列号、应用安装列表(指定包名)。

2)运营活动

我们在举办抽奖、返现、问卷调查等活动时，我们会收集您的账号信息，如涉及奖品、礼品寄送，您需要在收货单中填写您的收件人姓名、电话号码、收货地址等收货信息。

5.基于相机、存储权限的附加服务

您可以在开启相机权限(拍照)、存储权限(相册)后，使用该功能以实现图片打卡、作品上传、意见反馈、头像更换、客服中心交互功能。上述附加服务可能需要您在您的设备中向我们开启您的唯一设备识别码(IMEI)、广告追踪标识符(IDFA)、地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)、麦克风以及SD card的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在您的手机或设备设置中决定这些权限的开启或关闭。

6.基于麦克风录音权限的服务

您可以开启麦克风录音权限，使用该功能以实现语音答题、游戏交互、客服中心交互功能。您可以在您的手机或设备设置中决定这些权限的开启或关闭。

(二)客服与售后功能

当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账号安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息)，如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需求，我们还可能使用您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息。

(三)您理解并知悉，为开展内部数据分析和研究第三方SDK统计服务以及改善我们的产品或服务，我们的授权合作伙伴包括以下方式、类型:

1.我们授权微信团队，您可以分享您的用户昵称、设备识别号、手机号码，以便支持我们进行相关的客户服务、售后服务，提升服务体验。

如下为我们所嵌入的第三方SDK及第三方SDK所需收集或与之共享的信息如下，具体请查阅《第三方信息共享清单》:

1)微信开放平台

第三方主体:深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用信息:设备信息(IMEI、MAC、AndroidID、IDFA、OAID、UAID、OpenUDlD、GUID、SIM卡IMSI信息)、本机号码、网络状态信息、获取应用安装列表(指定包名)

信息种类:个人常用设备信息、网络身份标识信息

使用目的:用于实现通过微信授权登录功能、微信分享功能和微信支付功能

使用场景:微信登录场景、微信分享场景以及微信支付场景

数据处理方式:通过加密传输及其他安全方式

共享方式:SDK本机采集

隐私政策链接:

https://support.weixin.99.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb.bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8# section1

官网链接:https://open.weixin.qq.com/

2)支付宝SDK

第三方主体:支付宝(中国)网络技术有限公司

使用信息:设备信息(IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android id、SSlD、BSSID、设备基础信息【机型\厂商】)、网络信息

信息种类:个人常用设备信息、网络身份标识信息

使用目的:用于实现支付宝支付功能

使用场景:支付宝支付场景

数据处理方式:通过加密传输及其他安全方式

共享方式:SDK本机采集

隐私政策链接:

https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm?wework cfm code=0J2FZkXSl%2FkScuZCZGCXp%2

官网链接:https://open.alipay.com/

请您放心，除得到您的明确同意，我们不会将可以联系或识别您身份的个人信息与授权合作伙伴共享，我们将能够识别您身份的个人信息进行去标识化处理，以便授权合作伙伴无法识别您的具体身份。

(五)设备权限调用汇总

我们对象笔书苑在提供服务过程中，会调用您的主要设备权限汇总如下。您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引:

四、如何使用 Cookie 和同类技术

为使您获得更轻松的访问体验，您使用我们的产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问的相关数据，在您访问或再次访问时，我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(统称“Cookie”)。

请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝，但拒绝我们的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖cookies的服务的部分功能。

五、信息的保护、存储

(一)个人信息的保护

1.我们已使用符合行业标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性，我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击，我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。

2.我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，使用加密技术、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们可能会检测您设备安装的应用、正在运行的进程或设备内存中寄存的信息是否存在安全隐患;为了预防诈骗、盗号、仿冒他人等不法行为和进行安全检查我们可能会分析利用唯-设备标识符、登录IP地址、操作日志等数据，以便于采取安全措施或对用户进行安全提示等。

3.我们建立了专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。

4.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

5.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

我们会尽力保护你的个人信息。我们也请你理解，任何安全措施都无法做到无懈可击。

(二)信息存储

1.信息存储的方式和期限

我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储(例如利用APP进行数据缓存)、数据库和服务器日志。

一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。您可以自主选择删除历史记录等您在使用我们服务时提供的和产生的个人信息，如果您选择删除上述信息，我们也将相应删除相应的个人信息。

2.信息存储的地域

我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。

(三)产品或服务停止运营时的通知

当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

六、对外提供

目前，我们不会主动共享或转让您的个人信息至第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意

我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本隐私保护指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。

另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意:

1.与国家安全、国防安全直接相关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5.个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的;

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7.法律法规规定的其他情形。

七、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问:

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的绑定手机号、关闭您的账户等，您可以通过访问“进入APP-我的-设置-账号设置”执行此类操作。

如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，您可以随时使用我们的「客服中心」联系。我们将在十五个工作日内回复您的访问请求。

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请拨打400-8238656。

(二)更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。

1.您可以通过“我的-点击头像”进行个人信息更改

2.您可以通过“我的-订单物流-编辑地址’

如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以拨打客服电话:18676614861，我们将在十五个工作日内回复您的更正请求。

(三)删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意;

3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号;

5.如果我们不再为您提供产品或服务。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们处获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。你可以从以下路径删除个人信息:我的-订单物流-编辑地址-删除或者拨打客服电话:18676614861(将会在15个工作日内完成处理)

(四)改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。

您可以通过以下方式自行操作:

通过您的手机设置中心进行权限授权修改

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(五)个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作:

1.进入APP-我的-设置-账号设置-账号注销

2.您可以电话联系客服18676614861(周一至周日9:00-18:00)说明注销需求，我们将安排专业人员响应注销需求，并在15天内完成账号注销。在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

(六)响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在十五个工作日内做出答复。如您不满意，可通过合法途径投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求:

1.与国家安全、国防安全有关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3.与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;

4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。一

八、变更

我们可能会适时对本隐私保护政策进行修订。当隐私保护政策的条款发生变更时，我们会在版本更新时以红点提示等方式向您提示变更后的隐私政策，并向您说明生效日期。请您仔细阅读变更后的隐私政策内容，您继续使用我们的产品和服务表示您同意我们按照更新后的隐私政策处理您的个人信息。

九、联系我们

当您有其他的投诉、建议、人个人信息相关问题或需要删除所有访问记录时，请通过18676614861与我们联系。您也可以寄到如下地址:

东莞市南城街道胜和社区胜和路胜和商住广场D座1522

我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复。

十、其他

本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。与政策相关的任何纠纷，双方应协商友好解决;若不能协商解决，您同意将争议提交至广东众享未来网络科技有限公司所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

本政策的标题仅为方便及阅读而设，并不影响正文其中任何规定的含义或解释。